Търговец: „Колорит АА“ ЕООД ЕИК: BG202026585 Седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. Илия Куртев 2 Имейл:info@zoolorka.com Телефон: +359 888 197 516
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Колорит АА“ ЕООД („Търговец“) и всяко лице („Потребител“), което използва уебсайта zoolorka.com и/или закупува стоки чрез него.
2. Определения
Сайт – електронният магазин zoolorka.com
Потребител – всяко физическо лице, което използва Сайта
Клиент – Потребител, който прави поръчка
Стока – всеки продукт, предлаган за продажба
Договор – договор за покупко-продажба от разстояние
3. Приемане на Общите условия
(1) С използването на Сайта и/или подаването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
(2) При поръчка приемането се извършва чрез отметка (чекбокс) или друго електронно действие с правно значение.
4. Предмет и услуги
(1) Търговецът предоставя услуги на електронна търговия – представяне на стоки, приемане на поръчки, плащане и доставка.
(2) Всички договори се сключват от разстояние чрез Сайта.
5. Регистрация и поръчка
(1) Поръчка може да бъде направена:
с регистрация;
като гост;
чрез „бърза поръчка“, когато е налична.
(2) Клиентът носи отговорност за точността на предоставените данни.
(3) При неверни или непълни данни Търговецът не носи отговорност за неизпълнение или забавяне на доставката.
6. Лични данни
(1) Личните данни се обработват съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Политиката за поверителност, публикувана на Сайта.
(2) Маркетингови съобщения се изпращат само при изрично съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време.
7. Поръчка и сключване на договора
(1) Поръчката се извършва чрез добавяне на стоки в количката и попълване на данни за доставка и плащане.
(2) Клиентът получава потвърждение за приета поръчка по електронен път.
(3) Договорът се счита за сключен от момента на потвърждение от Търговеца.
8. Цени
(1) Всички цени са в евро (EUR) и са валидни към момента на поръчката.
(2) Цените включват ДДС, когато е приложимо.
(3) Промени в цените не засягат вече потвърдени поръчки.
9. Плащане
Възможните методи за плащане включват:
наложен платеж;
банков превод;
плащане с карта чрез платежен оператор (напр. Stripe).
Банкови данни:
Колорит АА ЕООД
Юробанк България АД
IBAN: BG33BPBI79351060683001
BIC:BPBIBGSF
10. Доставка
10.1. Територия
Доставки се извършват само на територията на Република България.
10.2. Срок
Срокът за доставка е от 1 до 5 работни дни, считано от потвърждаване на поръчката.
10.3. Цени за доставка
Безплатна доставка до офис на куриер при поръчки над 40.00 EUR
До офис при поръчки под 40.00 EUR:3.10 EUR
Доставка до адрес:4.10 EUR, независимо от стойността на поръчката
10.4. Общи условия
10.4.1 Куриерът е трета страна. Търговецът не носи отговорност за:
забавяне;
неправилно направление;
загуба или повреда, настъпила по време на транспорт;
отказ от доставка по вина на Потребителя.
10.4.2. От момента на предаване на пратката на куриера рискът преминава върху Потребителя.
10.4.3 Потребителят сам проследява пратката и комуникира с куриера при въпроси.
10.4.4 Търговецът оказва съдействие при нужда, но не е длъжен да извършва действия от името на Потребителя пред куриера.
11. Преглед при доставка
(1) Препоръчително е Клиентът да извърши преглед на пратката при получаване.
(2) Отказът от преглед не лишава Клиента от законовите му права, но може да затрудни доказването на транспортни повреди.
12. Право на отказ
(1) Клиентът има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката.
(2) Стоката се връща за сметка на Клиента на адреса на Търговеца: гр. Стара Загора, ул. Илия Куртев 2
(3) Стоката трябва да е в търговски вид, без следи от употреба.
(4) Възстановяването на сумата се извършва до 14 дни.
(5) В случай че Клиентът откаже да приеме поръчката без да е налице законово основание за отказ (например доставен е правилният продукт, без дефекти и съответстващ на направената поръчка), той се задължава да заплати реално начислените транспортни разходи от куриерската фирма за доставката в двете посоки – изпращане до клиента и връщане обратно до Търговеца.
Транспортните разходи се изчисляват по действащата към момента тарифа на избраната куриерска фирма и не са ограничени до евентуално промоционална или намалена цена на доставката, предложена при извършване на поръчката.
Настоящата разпоредба не ограничава законното право на отказ от договор от разстояние по Закона за защита на потребителите, когато са изпълнени условията за упражняването му.
(6) Връщане и замяна
Като потребител имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок 14 дни, считано от датата на получаване на стоката.
1. Как да упражните правото си на отказ
Можете да подадете заявка за връщане чрез:
имейл до: contact@zoodobavki.com
формата „Искане за връщане“,
свободен текст с ясно изявление за отказ.
Необходими данни:
номер на поръчка;
имена и телефон;
стоки, които връщате;
начин на плащане.
2. Условия за връщане
Стоката трябва да бъде:
в оригиналната опаковка,
без нарушен търговски вид,
без следи от употреба,
с налични фабрични пломби (ако има такива).
Връщането е за сметка на клиента.
3. Възстановяване на сумата
Възстановяването се извършва:
по същата карта (при плащане с карта);
по същата банкова сметка (при банков превод);
по предоставен IBAN (при наложен платеж).
Срок: до 14 дни от получаване на върнатата стока или доказателство за изпращане, което настъпи по-рано.
4. Стоки, за които право на отказ не се прилага
Без право на връщане са:
стоки, чийто търговски вид или опаковка са нарушени;
стоки, които поради хигиенни или здравни причини не подлежат на връщане;
храни и добавки за животни, отворени или използвани;
персонализирани продукти.
5. Замяна на стока
При желание за замяна:
клиентът заплаща разходите по доставките (връщане и изпращане на нов продукт), освен ако причината е грешка от наша страна;
стоката трябва да отговаря на условията по-горе.
ИСКАНЕ ЗА ВРЪЩАНЕ / ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР
по чл. 52–54 от Закона за защита на потребителите
До:
„Колорит АА“ ЕООД
ЕИК 202026585
Имейл: contact@zoodobavki.com
ДАННИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
Име и фамилия: ………………………………………………………
Телефон: ………………………………………………………………
Имейл: ………………………………………………………………….
Адрес: …………………………………………………………………..
ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПОРЪЧКАТА
Номер на поръчка: ………………………………………………….
Дата на поръчка: ……………………………………………………….
Дата на получаване: ………………………………………………….
СТОКИ, КОИТО ЖЕЛАЯ ДА ВЪРНА
(Избройте всички артикули, количества и цена)
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
ПРИЧИНА ЗА ВЪРЩАНЕ
(Не е задължително да се попълва)
…………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………
МЕТОД НА ПЛАЩАНЕ
Моля, отбележете:
☐ Плащане с дебитна/кредитна карта
→ Възстановяването ще бъде извършено към същата карта.
☐ Банков превод
→ Възстановяването ще се извърши по същата банкова сметка.
ДЕКЛАРАЦИЯ
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на горепосочените стоки.
Декларирам, че стоките са в непроменен търговски вид и не са използвани.
Дата: ……………………..
Подпис (при хартиен формуляр): ………………………………
13. Законова гаранция и рекламации
(1) Търговецът носи отговорност за несъответствие на стоката в срок от 2 години от доставката.
(2) Несъответствие, проявило се до 1 година, се счита за съществувало към момента на доставката, освен ако се докаже противното.
(3) Рекламации се подават писмено на info@zoolorka.com.
14. Интелектуална собственост
Всички материали в Сайта са собственост на Търговеца и са защитени от закона.
15. Прекратяване
Търговецът може да ограничи достъп при злоупотреба или нарушение на Общите условия.
16. Спорове
Споровете се решават по доброволен път, а при невъзможност – чрез помирителните комисии към КЗП или от компетентния съд.
17. Приложимо право
Приложимо е законодателството на Република България.
Връщане и Замяна Можете да върнете или замените
артикула в рамките на 14 дни.
100% Качество Гарантираме качеството
на нашите продукти!
