ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

(Политика за защита на личните данни)

1. Администратор на лични данни

Администратор: „Колорит АА“ ЕООД
ЕИК: BG202026585
Седалище и адрес на управление: гр. Стара Загора, ул. Илия Куртев 2
Адрес за кореспонденция: гр. Стара Загора, ул. Илия Куртев 2
Имейл: info@zoolorka.com
Телефон: +359 888 197 516
Уебсайт: https://zoolorka.com

Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как „Колорит АА“ ЕООД („Администраторът“, „ние“) обработва личните Ви данни при използване на електронния магазин zoolorka.com, както и какви права имате във връзка с тази обработка.

2. Надзорен орган

Ако считате, че правата Ви по защита на личните данни са нарушени, имате право да подадете жалба до:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
Телефон: 02 915 3 518
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

3. Правни основания за обработване на лични данни

Администраторът обработва лични данни на основание чл. 6, пар. 1 от Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), а именно:

• изпълнение на договор – при поръчка, доставка, рекламация, отказ;

• законово задължение – счетоводство, данъчни и контролни задължения;

• легитимен интерес – защита от злоупотреби, информационна сигурност, защита на правни претенции;

• изрично съгласие – при аналитични „бисквитки“ (Google Analytics 4).

4. Какви лични данни обработваме

В зависимост от използването на Сайта, можем да обработваме следните категории данни:

4.1. Данни за идентификация и контакт

• имена;

• имейл адрес;

• телефонен номер.

4.2. Данни за доставка

• адрес за доставка или офис на куриер;

• име и телефон на получател.

4.3. Данни за поръчки

• поръчани продукти;

• стойност и статус на поръчката;

• информация за откази, връщания и рекламации.

4.4. Платежна информация

При плащане с карта обработката се извършва от платежен оператор. Администраторът не съхранява пълни данни за банкови карти, а получава само информация за статуса на плащането и идентификатор на транзакцията.

4.5. Технически данни

• IP адрес;

• тип устройство и браузър;

• логове за сигурност;

• данни от „бисквитки“ (cookies).

5. Цели на обработването

Личните данни се обработват за следните цели:

• създаване и администриране на поръчки;

• доставка на закупени стоки;

• комуникация с клиенти;

• обработка на откази, рекламации и връщания;

• счетоводна и данъчна отчетност;

• подобряване на функционалността и съдържанието на Сайта;

• анализ на посещаемостта и поведението на потребителите чрез Google Analytics 4.

6. Получатели на лични данни

Администраторът може да предоставя лични данни само доколкото е необходимо, на следните категории получатели:

• куриерски компании – за целите на доставката;

• платежни оператори – за обработка на плащания;

• доставчици на хостинг и ИТ услуги – за поддръжка и сигурност на Сайта;

• Google Analytics 4 (Google LLC) – за анализ и статистика на посещенията, само след изрично съгласие за аналитични „бисквитки“;

• държавни органи – само при законово задължение.

Лични данни не се продават и не се предоставят за маркетингови цели на трети лица.

7. Google Analytics 4 и „бисквитки“

7.1. Какво използваме

Сайтът използва Google Analytics 4 (GA4) – услуга за уеб анализ, предоставяна от Google, с цел измерване на посещаемостта и подобряване на съдържанието и функционалността на Сайта.

7.2. Какви данни се събират

Чрез GA4 могат да се обработват:

• технически идентификатори („бисквитки“);

• приблизително местоположение (град/регион);

• тип устройство и браузър;

• поведение в сайта (посетени страници, време на престой, източник на трафик).

7.3. Съгласие

Аналитичните „бисквитки“ не са задължителни и се активират само след Вашето изрично съгласие, дадено чрез cookie банера на Сайта.
Можете по всяко време да промените или оттеглите съгласието си чрез настройките за „бисквитки“.

8. Срокове за съхранение

Личните данни се съхраняват само за необходимия срок:

• данни за поръчки и счетоводни документи – съгласно приложимото законодателство;

• данни за рекламации и откази – до приключване на случая и изтичане на сроковете за защита на правни претенции;

• аналитични данни – съгласно настройките на Google Analytics 4;

• данни, обработвани на основание съгласие – до неговото оттегляне.

9. Вашите права

Имате право да:

• получите информация и достъп до личните си данни;

• поискате коригиране на неточни данни;

• поискате изтриване („право да бъдеш забравен“);

• поискате ограничаване на обработването;

• възразите срещу обработване на основание легитимен интерес;

• оттеглите дадено съгласие по всяко време;

• подадете жалба до КЗЛД.

10. Упражняване на правата

Можете да упражните правата си чрез изпращане на искане на info@zoolorka.com.
За целите на сигурността Администраторът може да изиска допълнителна информация за удостоверяване на самоличността Ви.

11. Сигурност на данните

Администраторът прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от нерегламентиран достъп, загуба, унищожаване или разкриване.

При установяване на нарушение на сигурността, което създава висок риск за правата и свободите Ви, ще бъдете уведомени без ненужно забавяне, съгласно GDPR.

12. Промени в Политиката

Настоящата Политика може да бъде актуализирана при промени в законодателството, услугите или практиките на Администратора. Актуалната версия се публикува на Сайта и влиза в сила от датата на публикуването ѝ.

13. Контакт

За въпроси, свързани със защитата на личните данни:
info@zoolorka.com